Rastreio de pedido não há informação nem prazo de entrega.
Não resolvido
Atibaia - SP
23/06/2026 às 09:19
ID: 252110463
Fiz uma compra na loja mantos da seleção no dia 08/06/26, inicialmente dizia de 05 a 09 dias a entrega.
Após fechar o pedido eles informaram um codigo de rastreio, que no site deles não funciona, ao entrar em contato com o contato via whatsapp, ele informa outro prazo e passa um link de rastreio que também não é funcional.
Tentei entrar em contato novamente pelo whatsapp, já não respondem.
Enviei um e-mail me responderam mas sem informação alguma sobre o rastreio.
Site: https://mantosdaselecaobr.com/
Compartilhe
Resposta da empresa
23/06/2026 às 12:20
Informamos que o seu pedido já foi enviado e está a caminho! Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, entre em contato com nosso time de suporte e resolveremos a situação o mais rápido possível:
Instagram: @mantos.daselecaobrasil
WhatsApp: ******* (Seg. a Sex., 9h às 22h)
E-mail: *******
Estamos à disposição!
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 11:32
A resposta do fornecedor não foi conclusiva, ainda continua sem previsão de entrega.
O contato via whatsapp não responde, entrei em contato duas vezes e não há contato algum por parte do suporte via numero de celular informado.
O suporte por e-mail responde, mas as respostas é sempre a mesma "Fique tranquilo", que o pedido está em transporte, mas que o rastreio está com instabilidade.
Preciso de prazo, prazo conclusivo, quanto tempo ? Qual o dia que minha encomenda realmente chegará ?
Fiz a compra com um fornecedor, o rastreio deveria ser mais transparente, não um site que não mostra nada e por dias fica instavel.
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 07:43
Péssimo pós venda, não recebi meu pedido ainda, suporte não responde, e no rastreio passado por eles não há informações do pedido, nem prazo de entrega.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0