Atraso na entrega de camisas da seleção, com informações divergentes e falta de atualização no rastreio

Olá, Luiza. Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pela demora, pelas informações desencontradas anteriormente e por toda a frustração com o seu pedido do dia 05 de abril. Você tem toda a razão em cobrar um posicionamento claro, e estamos aqui para te explicar exatamente o que aconteceu.

O seu pedido acabou fazendo parte de um lote logístico que foi encaminhado para uma cidade na China que estava com um volume de tráfego extremamente alto nessa época. Por conta desse congestionamento local, o seu pacote ficou "agarrado" por muito tempo aguardando liberação em um aeroporto específico.

Não ficamos parados: nós entramos em contato direto com a operação logística e com os correios de lá, e conseguimos que eles fizessem a alteração do aeroporto para destravar o fluxo. Você pode notar pelo seu código de rastreio que o pacote ficou parado por um tempão, mas graças a essa alteração de rota, ele finalmente teve uma nova atualização no dia 25/05.

Isso significa que o pedido finalmente "desagarrou" e o problema foi resolvido! O pacote já voltou a andar e, muito em breve, você receberá novas atualizações de movimentação rumo ao seu endereço.

Pedimos apenas mais um pouco de paciência para aguardar esses próximos dias de trânsito, pois as suas camisas da seleção vão chegar em breve e vai dar tudo certo. Seguimos acompanhando o seu caso de perto por aqui.

Atenciosamente,

Equipe Mantos do PH