Mantosdoph Sports Ltda

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São Paulo - SP

22/07/2026 às 15:28

ID: 254576085

Fiz uma compra na loja Mantos do PH e demorou 3 meses para chegar o produto
Nesse tento tentei diversas vezes realizar o cancelamento e solicitar o reembolso do dinheiro
Alegaram que precisava esperar a camisa chegar para após realizar a devolução do produto e ser reembolsada
Mas não foi isso que aconteceu
Alegam agora que nao posso cancelar pois o produto não apresenta defeito
Mas o código de defesa do consumidor diz:
" O direito a devolução do dinheiro em compras online, você tem 7 dias para desistir sem justificativa "
O produto foi entrega dia 20/07 e estou no prazo para devolução
Um dos inúmeros motivos que quero devolver , pois não cumprem o que promete referente a entrega, no site fala.em 15 a 25 dias úteis e chegou após 3 meses
Tenho prints de conversas pelo WhatsApp que a empresa diz:
"Durante a transição do pedido não é possível cancelar o mesmo.Caso após o recebimento ainda sim não tenha interesse nos produtos pode entrar em contato para efetuar a devolução dos produtos não personalizados e então reembolsaremos o valor."
Desde então estou solicitando o cancelamento e reembolso, e agora nao querem mais devolver meu dinheiro
Estou desde ontem solicitando o código de devolução e alegam que não posso devolver

Mas no WhatsApp falou que podia realizar a devolução, quanta incoerência nessa empresa
Lastimável essa situação
Quero devolver o produto e ser reembolsada
Pedido

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