Demora ao enviar e taxada no correios
Respondida
Ouro Preto do Oeste - RO
29/07/2026 às 22:10
ID: 255179913
Fiz uma compra de camisa personalizada, o prazo de envio era de 5 dias, mas demoraram mais de 15 dias para postar. Quando postaram, não informaram que é remessa internacional, e eu fui TAXADA. Então ainda não recebi o produto, está demorando horrores. Pessima experiencia
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 21:21
Olá, Gleiciele. Tudo bem?
Lemos a sua manifestação e viemos esclarecer o andamento do seu pedido para te tranquilizar em relação aos prazos.
Como você realizou a compra de uma camisa personalizada, é importante destacar que o pedido passa por uma etapa prévia de preparação e confecção exclusiva com os detalhes que você escolheu antes de ser efetivamente despachado. Esse processo interno é o que justifica o tempo necessário antes do envio.
No entanto, a boa notícia é que, depois que o produto é postado e entra no fluxo logístico, a entrega costuma ocorrer de forma rápida. Recomendamos que você continue acompanhando a sua encomenda através do código de rastreamento, pois assim terá a certeza de cada movimentação até a chegada no seu endereço.
Caso tenha restado qualquer dúvida sobre o trajeto do pedido ou precise de suporte em relação à taxa mencionada, nossa equipe está à disposição no nosso novo canal de atendimento. Por favor, entre em contato pelo nosso WhatsApp oficial: (31) 98901-7032.
Aguardamos você por lá se precisar de qualquer ajuda!
Atenciosamente,
Equipe Mantos do PH