Não realizado o estorno não do valor pago e o cancelamento de pedido.

Olá, Ronaldo.

Entendemos a sua preocupação, mas queremos ser bem diretos para esclarecer a situação: o seu pedido já foi cancelado e o seu estorno foi, sim, realizado pela nossa equipe.

O prazo de até 7 dias que informamos no ato do cancelamento é apenas o tempo operacional necessário para processarmos a interrupção do pedido e enviarmos o aviso de estorno para a operadora do seu cartão. No nosso sistema, o seu pedido já consta como totalmente cancelado e estornado. A maior prova disso é que, se o envio não tivesse sido barrado, você já teria recebido o código de rastreio das camisas há muito tempo.

Como a sua compra foi realizada via cartão de crédito, a partir do momento em que nós liberamos o estorno, o prazo para que o valor retorne ao seu limite depende exclusivamente do seu banco. Algumas administradoras processam a devolução na mesma hora, enquanto outras demoram mais e podem lançar o crédito apenas na fatura seguinte.

Portanto, se o valor ainda não refletiu para você, orientamos que entre em contato diretamente com o seu banco para verificar a situação, pois da nossa parte o dinheiro já foi devolvido à operadora.

Para a sua total segurança, amanhã pela manhã a nossa equipe de suporte vai encaminhar o comprovante e o protocolo de cancelamento diretamente para você.

Atenciosamente,

Equipe Mantos do PH