Pedido de camisetas do Brasil com atraso superior a 60 dias e solicitação de reembolso

Olá, Robson. Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e entendemos perfeitamente a sua frustração, principalmente sabendo que as camisas eram para presente e que você precisou buscar outra alternativa. Você tem toda a razão em nos cobrar um posicionamento.

Queremos te explicar de forma transparente o que aconteceu: nós identificamos um problema logístico regional na origem que acabou travando o fluxo e as atualizações de alguns envios. No entanto, já estamos atuando ativamente para solucionar essa questão e acelerar a sua situação.

Para resolver esse travamento, nós já solicitamos à transportadora a alteração da cidade e da rota do seu pacote. Muitos outros pedidos em que já fizemos essa intervenção voltaram a ter atualizações rápidas no sistema. Sendo assim, pedimos que você continue aguardando normalmente, pois o seu rastreio continuará tendo atualizações em breve com essa nova rota.

Sobre a sua solicitação de reembolso: como o seu pacote já está em trânsito internacional, o sistema logístico não permite barrar ou cancelar a entrega no meio do caminho. Porém, fique tranquilo, pois o seu direito ao estorno está 100% garantido. Assim que o pedido chegar até você, basta recusar o recebimento no ato da entrega (ou nos devolver caso receba) e nós faremos o reembolso integral do seu pagamento imediatamente.

Nossa equipe está acompanhando o seu rastreio de perto para garantir que essas atualizações ocorram o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Equipe Mantos do PH

O Pedido ***** e qual seria esse novo prazo?? Terei que esperar 100 dias? Não faz sentido esperar até que um dia chegue.