mantovani imoveis

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São Paulo - SP

27/10/2020 às 14:53

ID: 114192011

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde prezados,

Venho através deste fazer uma reclamação e demonstrar o meu total descontentamento com o atendimento recebido durante a tentativa de alugar um imóvel junto a Mantovani.

No dia 18/09/******* iniciei conversas com a atendente Lucilene sobre a possibilidade de locar um novo imóvel junto a Mantovani. Efetuei a visita, escolhi o imóvel e comuniquei a mesma que gostaria de saber como funciona o processo para devolução de um imóvel, já que possuo outro contrato de aluguel junto a própria Mantovani. Fui informado de que deveria comunicar a devolução apenas após a aprovação de minha ficha com relação ao novo imóvel. Durante esse tempo em nenhum momento fui avisado pela atendente Lucilene de que já deveria comunicar a devolução para não perder o outro imóvel e que se fizesse esse comunicado e minha ficha não fosse aprovada, bastava apenas pagar o aluguel do próximo mês que não haveria uma punição por não deixar o imóvel.

Após muita demora e diversas cobranças a respeito da posição da imobiliária sobre minha situação, minha ficha foi aprovada apenas no dia 21/10/******* conforme informado pela atendente Amanda, comuniquei a mesma a necessidade de avisar que precisava devolver o imóvel e ela me disse que tentaria conversar com o proprietário do apartamento para verificar a possibilidade de isenção da multa dos 30 dias, coisa que não ocorreu. No dia 26/10/******* mais de um mês após o inicio das conversar fui informado pela funcionária Amanda de que o não será possível segurar o novo imóvel para aluguel.

Com isso, após o péssimo atendimento prestado, informei a devolução do apartamento locado e vou ter que iniciar uma nova buscar por imóvel, além de gastar outro montante para solicitar documentos junto aos órgãos responsáveis.

Peço por favor que tomem providencias para que esse tipo de problema não ocorra em futuras locações.

Atenciosamente.