Péssimo atendimento com o cliente - só quero uma solução
Não resolvido
São Paulo - SP
05/06/2021 às 23:22
ID: 124876723
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Estou tentando mais uma vez resolver o problema com vocês.
Aluguei uma casa com vocês em Dezembro de *******. Quando aluguei, o valor do IPTU que foi informado e que constava no anúncio do imóvel era de 21,03. Porém, quando chegou a primeira parcela do IPTU, o valor estava como *******,26. Desde março estou pedindo a alteração ou diminuição dos valores referente ao aluguel, visto que ocorreu o aumento exorbitante do IPTU.
Estou de forma amigavél querendo o auxílio de vocês , para a diminuição do valor do aluguel, pelo menos de alguma forma solucionar este problema.
Dessa forma, espero um pouco de comprometimento da imobiliária, pois ******* sobre o atendimento que é de péssima qualidade.
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Resposta da empresa
11/06/2021 às 12:23
Prezada Rafaella Fessel
Com relação à reclamação acima, esclarecemos que, somente repassamos à locatária o valor do imposto predial lançado pela Prefeitura e que estamos à disposição para apresentar a documentação comprobatória em nosso poder, se solicitado.
Atenciosamente,
Mantovani Imóveis
Réplica do consumidor
11/06/2021 às 12:32
Novamente comprovando o péssimo atendimento dessa imobiliária. Meu pedido foi de tentarmos um acordo no valor do aluguel, visto que o IPTU teve um aumento exorbitante, sendo que eu NÃO SABIA desse aumento no ato da locação do imóvel.
Vocês nem tentaram resolver o meu problema e muito menos se preocupam com os seus clientes.
Réplica da empresa
18/06/2021 às 10:22
Reforçamos nosso interesse em atender as solicitações de todos os nossos clientes.
Porém sua reclamação nos causou estranheza, uma vez que fizemos contato telefônico em 11/06 com o locatário Sr Resoli, o qual nos disse estarem sanadas suas dúvidas.
Atenciosamente
Mantovani Imóveis.
Réplica do consumidor
18/06/2021 às 10:26
O controle de vocês no atendimento é realmente péssimo. Podemos ver isso, no momento em que vocês dizem que ligaram para o Resoli, sendo que vocês ligaram apenas para mim. E novamente em nenhum momento tentaram resolver nosso problema!!!
Consideração final do consumidor
01/08/2022 às 09:47
Pior atendimento que eu já tive.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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