PÉSSIMO ATENDIMENTO E FALTA DE RESPEITO

Prezados Raphael/Gisele,


Quanto ao procedimento realizado, o boleto de seu aluguel foi enviado dentro do prazo para pagamento, porém devido ao reajuste anual, previsto em seu contrato de locação, o senhor solicitou um desconto sobre o mesmo.

Após 02 dias de sua ******* em contato com o senhor para informar o aceite de seu pedido pelo proprietário e que um novo boleto seria emitido e enviado ao senhor naquele mesmo dia, com vencimento imediato e através do mesmo e-mail de solicitação do desconto.

Somente 06 dias depois do vencimento deste boleto, o senhor entrou em contato através do mesmo e-mail, informando que não havia recebido o boleto para pagamento. Quando encaminhado o histórico de envio, devido ao boleto já estar vencido e por isso conter Multa, o senhor solicitou uma nova emissão de boleto. Contudo, não foi autorizado pelo proprietário do imóvel, pois naquele momento ele já estava há 08 dias sem receber o valor devido, e não faria o abatimento da multa por atraso, conforme contrato de locação.

Foi isso que lhe explicamos por e-mail e esperamos que tenha ficado esclarecido por esta via também.


Reforçamos que trabalhamos tanto para locatários, quanto proprietários e nos colocamos sempre à disposição para chegarmos num consenso.


Atenciosamente,
WW MANTOVANI NEG. IMOB. LTDA.