Portao do condominio de acesso a garagem quebrado

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São Paulo - SP

02/05/2025 às 21:57

ID: 216146887

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Boa noite!
Sou morador do condomínio na rua *****.
Desde o dia ***** estamos com o portão de acesso de veículos quebrado.
No dia ***** ele abria e fechado, cheirava queimado e travava.
Enviei vídeo para o ***** que esteve aqui.
Na segunda feira dia ***** o portão parou de vez. Só abria manualmente. Informei o ***** novamente q esteve e retirou o motor do portão.
Estamos desde esse dia, abrindo e fechando o portão manualmente e segundo ***** temos q aguardar a realeza, q é a empresa que faz o reparo consertar.
Ou seja, eu volto tarde do trabalho, tenho que descer do carro para abrir o portão. Já tive em alguns dias que dar mais uma volta na rua pq tinha algumas motoqueiros estranhos por aqui.
Isso está acontecendo tbm com os demais moradores
Não sei se sabem, mas só nesse ano, dois carros foram [Editado pelo Reclame Aqui] aqui quase em frente ao condomínio. Ah, sei que vai me dizer que isso acontece em sp.
Pergunto, pago mensalmente o condomínio, e na maioria antes do vencimento..pergunta..quase eu sofra algum [Editado pelo Reclame Aqui] na entrada do condomínio enqto abrir o portão, serei ressarcida? Acho que não, pq com certeza vão me responder que isso pode acontecer.
Qdo descemos e abrimos e fechamos o portão manualmente, tem elementos suspeitos que estão na rua e veem oq está acontecendo..mais uma pergunta..caso entrem no condomínio e furtem as casas, receberemos algum seguro por danos.
Acho que já passou da hora do reparo do portão.
Já são 10 dias aguardando uma solução desse conserto do portão..creio eu que caso fosse 10 dias em atrasos de algum dos pagamentos a vcs ja teria recebido notificações, ou será que estou falando algo errado
Fico no aguardo da resposta

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Resposta da empresa

13/06/2025 às 16:16

Prezada Mara ,

Agradecemos pelo seu contato e informamos que, assim que fomos notificados sobre a falha no portão de acesso de veículos, as providências foram tomadas de imediato. Desde a comunicação ao locador que prontamente solicitou a presença do profissional responsável, Sr. Eliaquim, para que avaliasse o ocorrido. O mesmo esteve no local, avaliou o problema e solicitou a troca do motor.

O portão encontra-se novamente em pleno funcionamento. Lamentamos pelo transtorno causado durante o período de manutenção e reforçamos que prezamos sempre pela segurança e bem-estar de todos os moradores.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.