Produto não entregue
Respondida
Joinville - SC
05/12/2023 às 10:47
ID: 177448335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompra realizada no dia 01/11/******* pelo site Magalu de 02 poltronas, previsão de entrega para 09/11/*******, no dia 11/11/******* tentei contato com a empresa por não ter recebido o produto, e informaram que a nova data de entrega seria dia 14/11. No dia 15/11 realizei novo contato, e novas tentativas diariamente, visto que o produto não foi entregue e também não foi enviado o código de rastreio. No dia 22/11 solicitei o cancelamento via SAC, que foi recusado pela empresa, fiz mais 03 tentativas de cancelamento duas pelo app e mais uma via SAC e continua sendo recusado. Não desejo mais o produto, pois já realizei a compra em loja física, valor já veio descontado em meu cartão, desejo o reembolso da compra.
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Resposta da empresa
05/12/2023 às 12:32
Olá. Tudo bem?
Nossa empresa não atua neste segmento, reclamação feita utilizando o cnpj errado. Atuamos em SP, no ramo de Construção Civil. Pedimos que essa reclamação seja retirada por não haver vínculo com nossa empresa. Obrigado.