mantra acessórios

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Taubaté - SP

28/04/2025 às 12:25

ID: 215776239

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Fiz a compra de alguns acessórios no dia 9 de março de 2025, aguardei o prazo de envio e nada.
No dia 20 de março optei pelo cancelamento da compra, pois não recebi nenhum retorno sobre o envio do pedido.
Entrei em contato com a empresa e uma moça respondeu, dizendo que tiveram problema com os pedidos e que os pedidos foram extraviados no envio.
Só que ela avisa tudo isso depois que aconteceu, ao invés de já avisar por mensagem ou mesmo por stories no Instagram.
Ela disse que o cancelamento iria ser feito e o dinheiro devolvido por Pix, sendo que foi comprado por cartão de crédito parcelado em 3x.
Essa informação foi-me dita no dia 24 de março e até então estou esperando o reembolso que até agora não foi feito. Eu já mandei mensagem mas a mensagem simplesmente não é lida.
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] pela falta de comunicação e por estar pagando uma coisa que eu não tenho.