Impossibilidade de acesso à conta após aprovação de pagamento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/07/2026 às 15:53

ID: 253667929

Fiz uma compra, o pagamento foi aprovado e agora não consigo mais acessar com login e senha para acompanhar status do meu pedido. Fico no aguardo.

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Resposta da empresa

11/07/2026 às 16:48

Olá, Bruno!
Boa tarde, tudo bem?
Caso ainda tenha interesse em recuperar o acesso à sua conta, podemos abrir um chamado junto ao suporte técnico da Nuvemshop para auxiliá-lo na recuperação.
Além disso, entraremos em contato imediatamente pelo WhatsApp para enviar o seu código de rastreio e todas as orientações necessárias para o acompanhamento da entrega.
Com esse código, você poderá acompanhar normalmente todas as atualizações do seu pedido.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida. Será um prazer atendê-lo!
Atenciosamente,
Bárbara Oliveira
Mantra & Co.

Consideração final do consumidor

11/07/2026 às 17:01

Atendimento rápido e solucionou p meu problema! Obrigado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10