Produto não recebido e solicitação de devolução do valor pago.

Olá, Virlei, muito boa tarde!
Tudo bem?
Lamentamos sinceramente todo o transtorno que essa situação possa ter lhe causado e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Caso ainda seja da sua vontade receber o produto, teremos o maior prazer em prosseguir com o envio.
Para minimizar esse inconveniente, podemos oferecer o envio expresso e também um desconto especial no valor do produto.
Gostaria de reforçar que nosso canal oficial de atendimento é o e-mail [email protected].
Nosso WhatsApp recebe um volume muito grande de mensagens diariamente e, em alguns momentos, isso pode impactar o tempo de resposta.
Por isso, orientamos que solicitações importantes também sejam encaminhadas por e-mail, onde conseguimos prestar um atendimento mais organizado e eficiente.
Mesmo assim, nosso CEO entrou em contato com você pelo WhatsApp para demonstrar nosso compromisso em resolver a situação da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para prosseguir com o envio do produto ou, caso essa seja a sua decisão, dar andamento ao cancelamento da compra.
Agradecemos pela compreensão e, mais uma vez, pedimos nossas sinceras desculpas em nome de todo o time da #MTA.
Barbara Oliveira
Mantra & Co.

Olá, Virlei!
Primeiramente, muito obrigada por nos dar a oportunidade de demonstrar o nosso trabalho e, acima de tudo, a nossa idoneidade.
Esperamos que você goste do produto e aproveite muito a sua compra.
Saiba que ele possui garantia e que toda a equipe da Mantra estará sempre à disposição para o que precisar.
Agradecemos pela confiança e desejamos uma excelente experiência com a Mantra!