NÃO QUERO FORNECER MEUS DADOS DE CPF, RG E DATA DE NASCIMENTO PARA ESSE FORNECEDOR
Resolvido
São Paulo - SP
26/07/2019 às 09:29
ID: 93644847
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu moro em um condomínio de apartamentos.
A administração do prédio contratou Mantra Monitoramento para fazer segurança do condomínio, abertura dos portões, abertura das garagens.
Para fazer o cadastramento dos moradores e LIBERAR A MINHA ENTRADA NO MEU APARTAMENTO, a Mantra Monitoramento está exigindo que eu informe, entre outros dados:
CPF
RG
Data de Nascimento
Para que exatamente a empresa que vai fazer a ABERTURA DE PORTÕES DO PRÉDIO precisa saber todas essas informações a meu respeito. Isso é desnecessário, invasivo e abusivo.
O pagamento para a MANTRA é feito diretamente pelo condomínio. Portanto, não há necessidade de que eles saibam os meus dados pessoais & bancários, já que NFs não serão emitidas no meu nome.
Lembro que a Mantra já terá que saber a meu respeito:
NOME
BIOMETRIA
FOTO
ENDEREÇO
TELEFONES
MARCA E MODELO DOS MEUS VEÍCULOS
NOMES DOS MEUS (EVENTUAIS) EMPREGADOS DOMÉSTICOS
NOME DOS MEUS FAMILIARES
NOME DOS MEUS VISITANTES
Entendo que essas informações são necessárias para o serviço de monitoramento e segurança e eu não estou me negando a fornecê-las. Porém, os meus dados de RG, CPF e dada de nascimento são totalmente irrelevantes para o trabalho que a Mantra irá realizar.
A Mantra irá se responsabilizar em me ressarcir todos esses meus dados pessoais sejam usados em alguma [Editado pelo Reclame Aqui] bancária ou [Editado pelo Reclame Aqui] de qualquer outro tipo usando meu nome?
Exijo, portanto, que a MANTRA seja impedida de me obrigar a fornecer esses dados.
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Resposta da empresa
27/07/2019 às 15:55
Boa tarde Sr. Paulo Lira,
O fornecimento e cadastramento dos dados pessoais do morador (dados como RG e CPF) são importantes para que sejam realizados corretamente os procedimentos de controle de acesso do condomínio.
É importante ressaltamos que, apesar da nossa relação contratual ter sido estabelecida com o seu condomínio, todos os moradores cadastrados forneceram esses dados solicitados na ficha de cadastro.
Outro ponto importante é que a exigência do fornecimento desses dados é feita pelo condomínio e não diretamente pela Mantra, portanto, se a administração do seu condomínio decidir por abrir uma exceção para o não fornecimento desses dados, faremos o seu cadastramento sem a necessidade dessas informações.
Qualquer dúvida estamos à disposição para maiores esclarecimentos por telefone ou e-mail.
Atenciosamente,
Equipe Mantra Monitoramento
Consideração final do consumidor
13/12/2021 às 08:43
Péssimo. Como cliente, eu jamais voltaria a fazer negócios com essa empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2