Falta de comprometimento com cliente

Question

Realizei uma compra na semana passada e até agora não recebi nenhuma informação. Não sei se ja foi para os correios, se estão preparando, enfim. Me responderam quando estava interessada na compra e depois que realizei sequer me deram um suporte. Estou tentando pelo whatsapp, espero que resolvam logo essa situação, caso contrário não irei ficar aguardando muito tempo para tomar as medidas cabíveis.