Compra sem minha autorização

Question

Fui comprar um shampoo para queda de cabelo no site da manual. E acabei comprando o kit: Shampoo, minoxidil, dudasterisda e finasterida.
Pelo site se comprasse pra 3 meses de uso, ficaria mais em conta. Optei pelos três meses, e veio os produtos certinho. Não gostei e não obtive resultado. Certo e ciente de que, os resultados só iriam surgir no 6 mês.
Porém optei em não prosseguir com o tratamento. Neste mês de janeiro, do nada apareceu no meu cartão uma compra efetuada no valor de ******* reais em 3X. Imediatamente entrei em contato com a Manual, e os msm me responderam que seria referente ao plano de adesão. Que a cada três meses se renova sozinho. Eu achei um absurdo e de imediato solicitei o cancelamento do plano e o meu reembolso! Eles me enviaram email relatando que havia feito o cancelamento, e dias depois me enviaram um e-mail falando que iria enviar os produtos, pois não era possível cancelar o envio o envio.
E estou eu até o momento tentando meu reembolso. Os produtos desta nova compra não chegaram e nem quero. Se chegar vou enviar de volta. Só quero meu reembolso. Uma falta de respeito enorme.

Accepted Answer

Após verificarmos seu consentimento, identificamos que houve um equívoco, nossa empresa não trabalha com cosméticos. Somos um e-commerce especializado na comercialização de Cabelos Naturais, não atuamos com tratamentos capilares, não temos qualquer vínculo com a prática mencionada.
Pedimos, por gentileza, que verifique novamente os detalhes como a empresa responsável e os dados fornecidos no processo.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudá-lo no que for possível.

Compra sem minha autorização

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor