Dificuldade proposital para reembolso dentro do prazo suporte ineficiente
Não respondida
Patos de Minas - MG
21/03/2026 às 14:42
ID: 243933065
Realizei a compra do curso Manual do Milhão e, dentro do período inicial, praticamente não utilizei o conteúdo, decidindo solicitar o reembolso conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento em até 7 dias).
No entanto, desde o início enfrentei extrema dificuldade no atendimento. O suporte é extremamente lento, com respostas demoradas ou inexistentes, o que inviabilizou a conclusão do pedido dentro do prazo legal.
Fica evidente um padrão preocupante:
Demora excessiva nas respostas do suporte;
Falta de resolução efetiva;
Dificuldade proposital em processar o reembolso dentro do prazo.
O resultado disso é que, devido à ineficiência do próprio atendimento, o prazo acabou sendo ultrapassado o que, na prática, impede o consumidor de exercer um direito garantido por lei.
Já se passaram mais de 3 meses desde a compra, e sigo tentando resolver a situação sem sucesso. Me sinto totalmente desamparado como consumidor.
Reforço que:
Não utilizei o curso de forma significativa;
Solicitei suporte dentro do prazo;
A demora no atendimento foi o principal fator que impediu a resolução.
Diante disso, solicito a devolução do valor pago de forma imediata.
Caso não haja solução, estarei buscando medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como PROCON e, se necessário, vias judiciais.
Aguardo retorno urgente.