Ligações abusivas e recorrentes de cobrança para terceiros problema sem solução h
Não respondida
Foz do Iguaçu - PR
24/06/2026 às 12:47
ID: 252241067
Venho registrar minha profunda insatisfação com a Vivo e com as empresas terceirizadas de cobrança que atuam em seu nome.
Sou titular deste número de telefone há aproximadamente 18 anos e, mesmo após inúmeras tentativas de solução, continuo recebendo diariamente ligações de cobrança destinadas a terceiros e a empresas com as quais não possuo qualquer vínculo.
Somente hoje recebi 8 ligações de cobrança referentes a 8 empresas diferentes. Essa situação não é um caso isolado, mas uma ocorrência constante que vem se repetindo há anos. Em diversas oportunidades já informei aos atendentes que o número pertence a uma pessoa física, que não sou responsável pelas empresas mencionadas e que os dados cadastrais utilizados estão incorretos. Entretanto, as ligações continuam ocorrendo diariamente, demonstrando que as informações prestadas não são registradas ou não são tratadas de forma adequada.
Além disso, já realizei cadastro no programa Não Me Perturbe, justamente para tentar reduzir esse tipo de contato indevido. Infelizmente, a medida não trouxe qualquer resultado prático. Inclusive, efetuei novo registro posteriormente, mas, mais uma vez, a situação permaneceu exatamente a mesma, sem qualquer redução das ligações ou correção dos cadastros.
O problema já ultrapassou o limite do razoável. Trata-se de um transtorno recorrente que afeta minha rotina pessoal e profissional, gerando interrupções constantes ao longo do dia por cobranças que não me dizem respeito. É inadmissível que um número mantido pela mesma titular há quase duas décadas continue sendo utilizado em bases de dados incorretas, sem que haja uma solução efetiva, mesmo após tantos avisos e reclamações.
Solicito que a Vivo e suas empresas terceirizadas realizem uma revisão completa de seus cadastros e promovam a exclusão definitiva deste número de telefone de qualquer base de cobrança relacionada a terceiros, interrompendo imediatamente os contatos indevidos.
Também solicito um posicionamento formal informando quais providências serão adotadas para resolver definitivamente essa situação, pois as tentativas anteriores de solução foram totalmente ineficazes.
Caso o problema persista, buscarei registrar reclamações junto aos órgãos competentes, incluindo Procon e Anatel, uma vez que já esgotei diversas tentativas de resolução diretamente com os envolvidos, sem qualquer resultado concreto.
Aguardo uma solução definitiva.