Não cumprimento de contrato e falta de suporte no curso Manual do Milhão
Em réplica
Aparecida de Goiânia - GO
04/02/2026 às 20:09
ID: 239804953
Contratei o curso Manual do Milhão, do Ruyter, e conforme consta nos termos de uso (cláusula 3.0), parte do valor pago (R$ 2.000,00) deveria ser convertida em pontos em uma plataforma de inteligência artificial.
Até o momento, não tenho qualquer confirmação se esses pontos foram ou não creditados. Não há informação clara, comprovante, nem instruções de acesso.
Ressalto que entrei em contato com o suporte diversas vezes, inclusive utilizando uma notificação formal e objetiva, há mais de duas semanas, e não obtive nenhum retorno até agora.
Ou seja:
Não há confirmação da entrega do benefício prometido em contrato;
O suporte simplesmente não responde;
O consumidor fica sem informação e sem solução.
Solicito uma resposta oficial e comprovável, informando:
Se os pontos foram creditados;
Em qual plataforma;
Data, valor e forma de acesso.
Caso o benefício não tenha sido concedido, solicito a devolução do valor correspondente, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo uma solução urgente.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/02/2026 às 17:13
Olá!
Não identificamos em nosso sistema qualquer registro de atendimento ou solicitação realizada por meio dos nossos canais oficiais com os dados informados nesta manifestação.
Esclarecemos que o curso possui caráter exclusivamente educacional e pode ser integralmente realizado de forma independente, sem qualquer obrigatoriedade de contratação de plataformas, planos ou serviços de terceiros.
Durante as aulas, são apresentadas ferramentas e possibilidades disponíveis no mercado com finalidade informativa e estratégica. A eventual contratação de qualquer ferramenta externa é facultativa e não constitui requisito para acesso ou aproveitamento do conteúdo.
A Lasy é uma plataforma independente, sem vínculo operacional com a nossa equipe. Não administramos seus planos, créditos ou funcionalidades. Eventuais questões relacionadas a essa ferramenta devem ser tratadas diretamente com os responsáveis pela própria plataforma.
Permanecemos à disposição por meio dos canais oficiais do curso para quaisquer esclarecimentos formais.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte | Curso do Milhão
Réplica do consumidor
24/02/2026 às 17:52
Prezados,
A resposta apresentada não enfrenta o conteúdo expresso do contrato.
Conforme cláusula 3.1 dos termos do programa, está previsto que:
O CONTRATANTE receberá R$ 2.000,00 em créditos Lazy.
A cláusula 3.2 ainda deixa claro que:
R$ 2.000,00 correspondem aos créditos Lazy e apenas R$ 500,00 ao curso.
Ou seja, os créditos representam parte essencial do valor contratado, e não mera sugestão educacional.
Esclareço que:
Mantive a assinatura ativa por aproximadamente dois meses;
O prazo informado para disponibilização era de até 14 dias;
Nunca houve crédito dos R$ 2.000,00;
Na plataforma Lazy foram creditados apenas os valores referentes à assinatura que contratei separadamente;
Possuo e-mail comprovando a inexistência do saldo correspondente aos R$ 2.000,00 previstos contratualmente.
A alegação de que a Lazy é plataforma independente não afasta a responsabilidade de quem ofertou e estruturou o programa incluindo expressamente os créditos como parte do preço.
Reitero o pedido de:
Comprovação formal do crédito dos R$ 2.000,00; ou
Devolução do valor correspondente.
Aguardo solução objetiva.