Manual do milhão

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

02/02/2026 às 08:11

ID: 239479413

No dia 11/11/2025, realizei o pagamento do curso por meio de PIX.
Em 17/11/2025, dentro do prazo legal, solicitei o cancelamento e reembolso junto ao suporte da empresa, sendo devidamente atendido.

Em 18/11/2025, recebi o seguinte retorno por e-mail:

Olá,
Recebemos o seu pedido de reembolso com sucesso.
A confirmação do estorno será enviada diretamente para o seu e-mail em até 10 dias úteis. Durante esse período, é só aguardar, pois você receberá todas as atualizações assim que o processo for concluído.
Att,
Equipe *****

O prazo informado de 10 dias úteis expirou e até o presente momento não recebi o reembolso, tampouco qualquer posicionamento oficial da empresa.

Desde então, tentei contato por e-mail e WhatsApp, porém não obtive mais retorno.

Ressalto que hoje é 02/02/2026, ou seja, mais de dois meses após o prazo informado para conclusão do estorno, caracterizando descumprimento da oferta e falha na prestação do serviço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Solicito a regularização imediata do reembolso, bem como um posicionamento formal sobre o ocorrido.
Caso não haja retorno em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor (Procon, Reclame Aqui e, se necessário, medidas judiciais).

Aguardo solução urgente.