Sem acesso ao curso e cobrança recorrente ativa
Não respondida
Igarassu - PE
30/06/2026 às 13:42
ID: 252701669
Comprei o curso em novembro do ano passado e até então utilizava normalmente. Porém, recentemente perdi o acesso à minha conta/curso.
Ao tentar acessar ou recuperar a senha pelo e-mail cadastrado, o sistema apresenta erro, informa que o e-mail não está cadastrado ou mostra falha de comunicação. Mesmo assim, a cobrança recorrente continua ativa no meu cartão, gerando prejuízo financeiro.
Já entrei em contato com o suporte por e-mail, enviei prints e solicitei uma solução, mas até o momento não recebi retorno.
Solicito a regularização imediata do meu acesso ao curso ou, caso não seja possível, o cancelamento da cobrança recorrente e o estorno/ajuste referente ao período em que fiquei sem acesso ao serviço.
Caso não haja solução, também irei acionar o cartão/banco, Consumidor.gov.br e demais órgãos de defesa do consumidor.
Pedido: recuperação do acesso ou cancelamento da cobrança recorrente com estorno do período sem acesso.