Comprei o curso com dois anos de validade e após um ano não me deixam mais acessar as aulas.
Resolvido
Maceió - AL
09/01/2024 às 10:12
ID: 180014683
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu nome é Maria Lúcia. Comprei um curso de Marketing Digital na empresa Manual dos Vídeos do Daniel Smirdeli por $ *******,72 no cartão de crédito no dia 24/11/22. O código dessa transação na plataforma foi HP*******6.
Eu só comprei esse curso porque ele garantiu no grupo de whatsapp que daria 1 ano a mais para quem comprasse o curso naquele dia, já que a duração normal do curso era de 1 ano.
Acontece que no dia 24/11/23 a vigência normal do curso terminou mas o acordado é que eu continuaria estudando por mais um ano, agora de forma grátis como o próprio Daniel Smiderli prometeu a todos nós no grupo de whatsapp no dia 24/11/22.
Só que isto não aconteceu. Recebi um aviso no email informando que iam renovar a minha assinatura e que a partir daquele dia eu ia ter que pagar novamente para poder ter acesso ao meu curso. Como assim pagar novamente, se eu ainda tinha 1 ano de graça pela frente, que foi prometido pelo Daniel Smirdeli?
Entrei em contato com a empresa Manual dos Vídeos do Daniel Smirdeli contando esse fato e eles me orientaram ir na plataforma onde o curso está hospedado e desmarcar a opção de renovação e assim eu fiz.
Só que, depois desse dia, não consegui mais logar na minha conta. Sempre que tento, surge uma mensagem dizendo A SUA CONTA AINDA NÃO FOI ATIVADA.
Entrei em contato através do email com a equipe do Manual dos Vídeos do Daniel Smiderli pedindo para eles solucionarem este problema no dia 27 de Dezembro de ******* relatando essa minha insatisfação e eles apenas me responderam que FOI UMA INSTABILIDADE NO SISTEMA QUE JÁ FOI RESOLVIDO.
Mas até agora, já se passaram 14 dias, não consigo logar na minha conta. Já envie outro email informando essa minha insatisfação mas ninguém responde NADA. Foi por isso que decidi vir denunciar no RECLAME AQUI.
Caso a empresa Manual dos Vídeos do Daniel Smirdeli também não responda por aqui, vou procurar os meus direitos em outra instância pois quero garantir o meu direito de consumidora.
Sigo no aguardo..
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Resposta da empresa
09/01/2024 às 17:47
Olá Sra Maria Lúcia, aqui é o Daniel Smiderli.
Espero que esta mensagem a encontre bem.
Informo que o seu acesso ao curso já está ativo e já te enviei o passo a passo em como acessar no curso no seu e-mail.
Informo também que além deste ano inteiro de ******* de acesso ao curso que a sra. tem por direito, ainda estendi o seu prazo para o ano de ******* como forma de recompensa pelo erro no cadastro.
Peço desculpas pelo transtorno e sou grato por acreditar no meu trabalho.
Desejo bons estudos !!
Um abraço
Daniel Smiderli
*******
Consideração final do consumidor
12/01/2024 às 11:28
Após a reclamação, o Daniel Smirdeli liberou no mesmo dia o acesso ao meu curso, o que me deixou muito feliz. E ele ainda estendeu o prazo até ******* como forma de compensar o erro de cadastro. Um verdadeiro gentleman.
Sou grata primeiramente a Deus, ao Reclame Aqui e ao Daniel Smiderli por resolver esse problema, pois irá me ajudar (e muito) na caminhada do desenvolvimento do meu negócio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
13/01/2024 às 19:34
Que bom que a Sra. gostou. Sou grato também por ter feito contato para que pudessemos resolver.
Um excelente ano de ******* para a Sra. e familiares.