Renovação automática de curso digital sem autorização e sem resposta do suporte.

Respondida
Sorocaba - SP
08/05/2026 às 20:24
ID: 248138495
Hoje me deparei com uma renovação automática do Curso Digital Flix do ***** - Manual dos Videos. Ocorre, porém, que eu já havia cancelado esse curso há exatamente um ano atrás, quando eles fizeram, também, uma renovação automática, sem me comunicar previamente e sem a minha autorização, tanto que eles estornaram o débito no cartão de crédito. Mandei email no suporte e eles não me responderam. Exijo que seja feita a mesma coisa em relação ao débito de hoje, OU SEJA, ESTORNEM imediatamente o valor de R$464,16 acintosamente lançado em meu cartão de crédito, SEM A MINHA AUTORIZAÇÃO E CONSENTIMENTO.
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Resposta da empresa
09/05/2026 às 09:25
Bom dia Ediclei. Já solicitamos o reembolso dessa renovação, porém você tem essa assinatura anual automática ativa com a gente ainda, e será necessário que você cancele essa assinatura anual.
Vamos te chamar no WhatsApp para te ajudar a fazer o cancelamento.