Cancelamento de compra
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/06/2026 às 10:09
ID: 250209451
Olá, como vai?
No dia 20/05/2026, realizei a compra do manual ilustrado (versão completa, com todos os arquivos disponíveis). Ao ter acesso ao material, identifiquei que não era o que eu precisava. Diante desta insatisfação com a compra, procurei os canais oficiais [Whatsapp, sob o número *****); e-mail (*****)] a partir de 22 de maio, dentro do período de sete dias para solicitar o cancelamento e o estorno da compra, amparado pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nenhuma mensagem, tanto por WhatsaApp quanto por e-mail, foi respondida. A empresa tem um serviço de pós-venda extremamente precário, não dá suporte nenhum ao cliente. Uma decepção fazer negócio com essa empresa. Solicito o cancelamento da compra e o estorno dos valores pagos.