O acesso ao material não é vitalício.

Olá, Diego!

Como informado em nosso site, o acesso ao material é de 1 ano (******* dias).

Nesse período você pôde acessar e baixar quantas vezes precisasse, de modo que a plataforma fica disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, ininterruptamente.

Sendo assim, não há necessidade de baixar o mais rápido possível, basta baixar durante o ano inteiro de acesso.

Além disso, todos os alunos possuem 50% de desconto para a renovação em todos os materiais, justamente para ajudar aqueles que precisam de mais tempo para acesso ao material.

Caso tenha mais alguma dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Manual Ilustrado

Na verdade, quando digo o mais rápido possível é pelo motivo de vocês não autorizarem o download na primeira semana, sendo possível baixar apenas da segunda em diante. Então só aí, já não são mais ******* dias. E essa explicação da duração de um ano também não foi dada no vídeo de divulgação de vocês que circula no Instagram. Dito isso, quem se aventurar a comprar, recomendo que bote um lembrete pra voltar depois de uma semana após a aquisição do acesso para baixar a apostila, pois se deixar passar os ******* dias, já era!

Essa informação também não procede.

Todos os materiais são disponibilizados imediatamente após a aquisição.

O período de 7 dias se aplica tão somente aos bônus, das versões próprias para imprimir.

Em relação ao vídeo, ele é um anúncio que serve para levar ao site. Sendo assim, todas as informações sobre o produto, tempo de acesso, entre outras, estão na página onde é feita a compra, em formato de texto, para que o consumidor possa ler com calma antes de adquirir o Manual Ilustrado.

Caso tenha mais alguma dúvida, continuamos por aqui.

Atenciosamente,

Equipe Manual Ilustrado

Infelizmente o Reclame Aqui, como o próprio nome diz, é uma plataforma feita para reclamações, mesmo que infundadas (como essa).

Nesse caso, o consumidor ficou frustrado porque teve 1 (um) ano inteiro para fazer o download, mas não o fez.

Por conta dessa revolta, afirma, ao final, que:

1) O material não é de boa qualidade (sendo que, segundo ele mesmo, sequer fez o download);
2) O suporte é ruim (pois, por motivos óbvios, não liberou o acesso APÓS o período de um ano ao qual ele tinha direito);
3) Segundo ele, não liberam o material imediatamente (o que não é verdade, pois todos os alunos têm acesso ao conteúdo completo, exceto o bônus para impressão, como informado no site e na própria plataforma);
4) O download só pode ser feito após uma semana da aquisição (isso sequer faz sentido, pois o conteúdo é online e se liberássemos apenas após uma semana, não teríamos mais de 10 mil alunos, já que a maioria pediria, com razão, reembolso);
5) Se não baixar nesse período, perdeu (fato: se em ******* dias, prazo mais que suficiente, o aluno não fizer o download, terá seu acesso automaticamente bloqueado, podendo renovar por mais um ano, com 50% de desconto).

Por parte da empresa, constatamos aqui um consumidor que não possui o mínimo de autorresponsabilidade, considerando que por sua culpa exclusiva não acessou o conteúdo no período ao qual tinha direito e, frustrado, tentou transferir tal culpa à empresa.

Esperamos que os futuros clientes, ao lerem este relato, tenham a sabedoria de compreender a má-fé do reclamante e analisem acima das avaliações de reclamação não resolvida, nota de atendimento zero e que não voltaria a fazer negócios.

Somos uma empresa séria e, por conta disso, o consumidor nem sempre tem razão a razão é dada a quem é justo e, no caso em questão, temos, como afirmado acima e reforçado agora, um contexto de má-fé e falta de autorresponsabilidade do cliente.

A todos os que tiverem dúvida, seguem os contatos do nosso suporte:

E-mail: *******
Whatsapp:*******

Atenciosamente,

Equipe Manual Ilustrado.