Reembolso não realizado após cancelamento do Combo Manual Ilustrado dentro do prazo de 7 dias
Não respondida
Umuarama - PR
10/08/2026 às 13:31
ID: 256061657
REEMBOLSO NÃO REALIZADO APÓS PEDIDO DE CANCELAMENTO
Realizei a compra do Combo Manual Ilustrado, no valor de R$ 497,00, e, após analisar o material, decidi pelo cancelamento da compra. A solicitação de cancelamento e o pedido de reembolso foram realizados no mesmo dia da compra, em 31/07/2026.
Logo após solicitar o cancelamento, meu acesso à plataforma/site foi bloqueado.
Desde então, estou aguardando o reembolso do valor pago, porém, até o momento, não recebi o dinheiro de volta nem uma resposta efetiva da empresa.
Pelo WhatsApp, fui informada de que o prazo para resposta seria de 7 dias, porém, até o momento, o problema não foi resolvido.
A própria empresa informa em seu site que, em caso de arrependimento, o cliente pode solicitar a devolução do valor pago dentro do prazo de 7 dias. Minha solicitação foi realizada no mesmo dia da compra e, portanto, dentro do prazo informado pela própria empresa, mas o reembolso não foi efetuado.
Diante disso, solicito o reembolso integral dos R$ 497,00 pagos pelo Combo Manual Ilustrado.
Espero que a empresa resolva a situação de forma rápida e amigável, realizando a devolução do valor e confirmando o reembolso.