Solicitação de cancelamento e estorno do material 'Manual Ilustrado' não atendida após 7 dias da compra.
Não respondida
Vitória da Conquista - BA
24/03/2026 às 14:35
ID: 244186011
Comprei o material do Manual Ilustrado em 07/03/2026, com a garantia de reembolso no prazo de 7 dias permitido ao consumidor. Após receber o acesso ao material, verifiquei que não me atendia e solicitei o cancelamento e reembolso no mesmo dia pelo contato de Whatsapp disponibilizado no perfil deles do Instagram.Fui informada pelo número ***** que seria necessária enviar um e-mail para o endereço *****, o que foi feito por mim.Após passados dias, entrei em contado novamente com o número que não me deu retorno. Hoje, 24/03/2026 entrei em contato novamente para solicitar um retorno e me foi respondido que as solicitações de cancelamento são realizadas pelo e-mail informado. Reenviei novamente o e-mail solicitando o cancelamento e até o momento não obtive retorno da empresa.Possuem um péssimo pós venda, pois ao exigir nossos direitos do consumidor, somem e não dão nenhum retorno ao cliente. Quero meu cancelamento e meu estorno do valor pago.