Pedido não entregue
Respondida
Osasco - SP
07/12/2024 às 16:08
ID: 203974539
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 13 de novembro pgto via pix para loja em questão, não recebi o número de rastreio correto, aparece um número aleatório que me direciona para um tela de um site internacional, ao questionar a loja depois de mais de um mês do pedido eles alegam que enviaram, porém não recebi, o número de rastreio eh errado e zero respaldo da loja, levaram meu dinheiro e não mandaram o produto! Enganação
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Resposta da empresa
11/12/2024 às 17:58
Agradecemos pelo seu feedback e pedimos desculpas pela experiência negativa relatada. Após análise do seu caso, confirmamos que o pedido foi devidamente enviado. Houve um erro no fornecimento inicial do número de rastreio, mas já corrigimos essa informação.
Para o acompanhamento da entrega, o número de rastreio correto é o *******. Você pode consultar o status da entrega através do link abaixo:
https://**************
Lamentamos o transtorno causado e estamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida que possa surgir.
Atenciosamente,
Equipe MANUCHAO