Sem andamento ao pedido e sem retorno

Prezada Elisabeth Antunes,

Lamentamos profundamente pelo transtorno e pedimos desculpas pela situação ocorrida. Entendemos a frustração que o atraso na entrega causou e gostaríamos de esclarecer que dependemos de empresas parceiras para realizar o envio e facilitar nossos serviços, o que, infelizmente, pode ocasionar imprevistos que fogem do nosso controle.

Após uma verificação em nosso sistema, confirmamos que o seu pedido foi devidamente enviado e entregue. Sabemos que a falta de comunicação adequada e o atraso geraram um desconforto, e gostaríamos de assegurar que este não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Pedimos desculpas pelo descuido no acompanhamento do seu caso e pela falta de retorno via WhatsApp, e gostaríamos de garantir que estamos tomando as medidas necessárias para evitar que isso se repita.

Estamos à disposição para quaisquer outras dúvidas ou esclarecimentos, e agradecemos pela compreensão.

Segue abaixo o link com confirmação de recebimento via correios;

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Atenciosamente,
Equipe MANUCHAO.