Guarda-chuva com defeito no velcro e negativa de conserto pela loja
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/11/2025 às 16:50
ID: 233054457
Comprei um guarda-chuva na loja Manufact (Galeria FORUM de Ipanema) há cerca de 9 meses (talvez um ano). O produto está em perfeito estado, sem nenhum dano por mau uso, porém o velcro responsável por manter o guarda-chuva fechado simplesmente perdeu a função claramente um problema de qualidade do material.
Para minha surpresa, ao ir até a loja para solicitar um simples conserto da peça defeituosa, fui informado pela gerente, Sra. *****, de que a loja não trabalha com conserto. Fiquei bastante decepcionado: não estou pedindo substituição completa do produto, apenas a correção de um defeito que demonstra falha de fabricação.
Esperava mais respeito ao consumidor e responsabilidade com a qualidade oferecida.
OBS: Não pedi a trocar do produto, apenas o reparo do defeito.