Irresponsável

Olá, sra. Carla.

Primeiramente gostariamos de nos desculpar por esse transtorno e garantimos que lamentamos muito por isso.
Porém, por seu nome e CPF não conseguimos localizar o ******* para identificarmos o que pode ter ocorrido para que a empresa responsável pela análises financeira do cartão possa ter tomado essa atitude.

Por gentileza, poderia nos informar o n do seu pedido ou se ele foi feito em nome de terceiro para podermos esclarecer essa situação?

Gratos de sua compreensão,
Samara
Manufakt Store.

*******,*******81 e*******57. Dentre esses pedidos um foi cancelado automaticamente, ou seja, no mesmo instante em q passei o cartão já retornou um e-mail informando ******* a pedido do cliente! Não bastasse isso, as outras duas compras passaram por análise , falei com atendente, por msg e também por telefone, onde o atendente se desculpou e me passou um link furado. Refiz a compra sob a garantia daquele atendente que houve uma falha e que a coisa não se repetiria mas era tudo uma [Editado pelo Reclame Aqui]! Nunca ouvi falar nessa empresa mas como a própria fábrica recomendou dizendo que nunca tiveram reclamações a respeito, acreditei. Saibam que a Manufakt não tem compromisso com os seus anúncios, ou seja, não tem compromisso com seus clientes e não honram as suas ofertas! Anunciam aquilo que não podem cumprir apenas para atrair os desavisados! Não recomendo!!!!

Prezada Sra. Carla.
Após verificar a situação dos pedidos e em contato junto a empresa de segurança das operações financeiras do nosso site podemos constatar que as medidas de segurança para seus pedidos foram tomadas de maneiras corretas.
Após a primeira compra ser recusada, por motivo que não temos acesso, devido ao sigilo bancário, nosso atendente Vinícius sugeriu uma outra alternativa de pagamento através de um link de pagamento por outra operadora de extrema segurança que também trabalhamos, a https://*******
O link foi utilizado, mas a tentativa de pagamento também não foi aprovada, pelo sistema de segurança deles.
E não se trata de a Manufakt não querer cumprir com as suas ofertas, pois os anúncios, preços e estoques são reais e sempre são cumpridos. É um sistema automático de aprovação e recusa pela operadora financeira.

Quando, por algum motivo maior, ocorre algum problema, nós entramos em contato com nossos clientes e chegamos a algum acordo, sempre buscando a melhor maneira para resolver a situação.

Como foi no seu caso, tentamos fazer com que a sua compra fosse aprovada, inclusive mais de 1 vez, porém sem sucesso, e isso foge do nosso poder, porque as empresas de segurança para transações bancárias são contratas justamente para fazer este trabalho. Não há interferência do vendedor.

Lamentamos muito que a impressão que a sra. tenha é que seja pessoal, e que a Manufakt não queira vender ou cumprir com o seu compromisso. Pelo contrário. O que mais desejaríamos é que a sua compra fosse concluída. Mas, quando nossas alternativas se esgotam nos pagamentos via cartão, ficam as opções de boleto e PIX ainda.

Esperamos que tenha fica esclarecido.
Atenciosamente,
Samara
Manufakt Store

A conversa para boi dormir é ótima! Coisas que fogem ao nosso controle ; a empresa contratada age dessa forma sem a nossa interferência ; foi passado um link...; o link também cancelou a compra.... Conversa! O link cancelava automaticamente sem se quer passar por avaliação de ninguém, ou seja, foi passado um link podre! Depois querem que eu deposite um valor em dinheiro para uma empresa que não transmite a menor credibilidade? Estranho! Não acreditam na VISA, na XP, no ITAÚ mas eu tenho que depositar via PIX para uma empresa de credibilidade duvidosa! Porque comprei na Americana, no mesmo dia, produto semelhante e foi tudo aprovado? Não lhes parece estranho que alguém queira aplicar um [Editado pelo Reclame Aqui] de menos de R$ *******,00 em um jogo de panela? Vocês estão de brincadeira? Nada disso! Tem uma oferta que os outros não tem e por isso não cumprem! Mais um tipo de truque para enganar os clientes! Caso não seja aprovado meu crédito, por favor me.justifiquem o motivo! Cuidado cidadão! NÃO RECOMENDO!!!!

Sra Carla: lamentamos novamente sua insatisfação com a nossa loja.
A contratação de sistemas de segurança para as operações financeiras no e-commerce é uma necessidade para as lojas virtuais visto que traz proteção, não somente ao lojista, mas também aos clientes usuários de cartões de crédito.
Nossa operação é muito correta e transparente.
Estaremos sempre à disposição e esperamos ter a oportunidade de realizar negócios em um futuro próximo.