Quero fazer a devolução e a loja se recusou

Prezada sra. Izabela.

Verificamos seu caso, e identificamos que o produto não apresenta defeito de fabricação. Por isso, não é possível efetuar a troca de um produto que foi usado e não está com defeito. E sim, adequação de uso.

O fabricante tem o manual para uso e limpeza de seu produtos, que está transcrito abaixo.

Seguem os procedimentos indicados para a correta utilização dos produtos Ceraflame:
Como a cerâmica conduz menos calor que panelas de metal, a caçarola irá levar algum tempo para aquecer uniformemente. Desta forma, recomendamos colocar a peça no fogo alto apenas por alguns minutos, para que a mesma aqueça e o calor se distribua por todo fundo, após esta etapa inicial, o fogo deverá ser abaixado e durante todo o tempo de preparo o fogo deverá permanecer baixo.
Após aquecer, a cerâmica retém o calor por muito mais tempo, assim, aconselha-se também mexer constantemente a refeição que esteja sendo preparada.
Ainda conforme as características da cerâmica citadas acima, outra recomendação é que o fogo seja desligado um pouco antes que a fritura ou cozimento tenha terminado, pois mesmo após o fogo ter sido desligado, pelo fato de reter o calor, o processo de fritura ou cozimento continuará.
Seguem os procedimentos de limpeza de sua Ceraflame:
*Ferver água com um pouco de detergente por alguns minutos.
*Com o auxílio da esponja de aço(Bombril), finalizar a limpeza usando pasta cristal ou sapólio.

Qualquer outra dúvida, ele fica a disposição para mais esclarecimentos.

Atenciosamente.

Não é possível que o uso de uma frigideira seja aquecer as bordas e manter o centro completamente gelado. isso não tem o menor sentido.