Não entrega do produto
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/01/2024 às 09:51
ID: 179657811
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCometi o grave erro de comprar uma bolsa (caríssima) de transporte no site da Manuka 4 patas, no dia 04/12/23. Estou até hoje esperando a entrega e ao entrar em contato com a empresa, recebo a informação que o transporte de terceiros não responsabilidade deles.
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Resposta da empresa
14/01/2024 às 20:06
Olá Flávia
Você comprou a bolsa no dia 4 de dezembro e informei que ela foi extraviada no dia 20 de dezembro. Prontamente enviamos novos produtos a você. Estávamos conversando e dando suporte no atendimento via instagram. Você recebeu no dia 05 de janeiro.
A bolsa custa *******,00 um preço justo como tudo que fazemos pela qualidade que entregamos.
Gostamos de relações ganha ganha e temos acreditamos no olhar ao outro sempre.
Você escreveu seu aborrecimento no instagram, depois aqui e volto a dizer, sim toda a logística de qualquer empresa online é terceirizada e sim somos responsáveis em resolver a questão e o fizemos.
Fizemos nosso melhor e ele não é o suficiente para sua tremenda insatisfação.
E deixamos claro que você poderia cancelar a compra e devolvermos o dinheiro a você.
Mas você disse que queria a bolsa e está com ela desde dia 05 de janeiro....
Logo encerramos aqui !