Pedido não entregue Manuka
Respondida
Santana de Parnaíba - SP
19/05/2017 às 21:07
ID: 26312965
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações******* em 04/05. Não recebi retorno . Escrevi e-mail . Avisaram q não tinham um dos itens e q haviam enviado e-mail informando ( que não recebi) . Substitui o item . Fui informada por outro e-mail que seria postado no dia 15. Hoje é dia 19/05 , já pedi confirmação do envio 2 vezes e zero de retorno. Péssimo atendimento. Quero meu dinheiro de volta !
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Resposta da empresa
20/05/2017 às 13:06
Olá Simone,
Boa tarde.
Pedimos desculpas pelo atraso de seus produtos.
Informamos que a placa de identificação solicitada personalizada da raça springer spaniel não está disponível.
Para fazer nova placa demandamos um tempo de 10 dias para faze-la.
Como não foi solicitado cancelamento pelo email fizemos seu produto e seria enviado na segunda-feira.
Mas não se preocupe pois já solicitamos ao pagseguro que cancelasse sua compra e seu dinheiro será devolvido por ele.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Equipe Manuka.