Empresa de tráfego pago não entrega leads e dificulta distrato com estorno parcial
Não resolvido
Porto Velho - RO
09/09/2026 às 10:05
ID: 258552553
Fiz a contratação do serviço de tráfego pago dessa empresa e em 14 dias de operação, depois de terem torrado recarga no meta e não ter chegado absolutamente nada de leads, percebi que havia caído nas mãos de, mais um [Editado pelo Reclame Aqui] do Instagram, prometem tudo e não entregam nada. Combinamos em rescindir o contrato, eles aceitaram e reconheceram a incompetência, mas quando recebi o distrato para assinar, eles querem estornar a metade do valor do contrato, sendo que eles pegaram tudo pronto e dizem que foram eles que fizeram as configurações, criações e etc.. não assinem contrato com essa empresa, testem antes que eu garanto que vcs não iram continuar. Não façam como eu fiz, fechei contrato de 6 meses, paguei e agora estou sem saber o que fazer.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 11:44
Recebemos o seu relato e faço questão de responder por aqui para trazer clareza sobre como operamos.
Primeiro, gostaria de falar sobre a expectativa de resultados com poucos dias de campanhas ativas. As plataformas de anúncios, como o Meta, precisam de um tempo de aprendizado e maturação do algoritmo para encontrar o público mais qualificado. Infelizmente não existe uma fórmula mágica, o processo exige coleta de dados e otimização e sempre gosto de trazer essa transparência para que as expectativas estejam alinhadas. Nossos acompanhamentos mostram que os primeiros contatos já estavam começando a chegar nesse período, mas entendo que a talvez sua expectativa era de um volume muito maior e imediato.
Sobre o nosso acordo de distrato, em nenhum momento admitimos falha técnica. O que fizemos foi avaliar a situação, e ao notar que a sua expectativa por resultados não estava alinhada com o nosso modelo de trabalho, achamos mais honesto concordar com o cancelamento para não te manter preso a um contrato apenas por formalidade.
Em relação ao estorno e à afirmação de que pegamos tudo pronto, isso não reflete o trabalho intenso que foi executado. Nossa equipe, inclusive, acelerou os processos de forma atí[Editado pelo Reclame Aqui] para conseguir colocar a sua campanha no ar o mais rápido possível.
Como explicamos no nosso contrato, todo projeto tem uma fase inicial chamada de implementação. É uma etapa densa onde estruturamos as integrações, a base estratégica, criativos e fazemos os treinamentos da sua equipe. O valor retido no distrato cobre exatamente essa infraestrutura que foi construída e que foi entregue nos primeiros dias.
Lamento que a nossa visão de trabalho não tenha atendido a expectativa que você tinha neste momento. Desejo muito sucesso na jornada do seu escritório.
Consideração final do consumidor
13/09/2026 às 23:11
empresa sem prestígio, não faz a menor questão de resolver o impasse. o CEO é tão inteligente, que prefere se desgastar em um processo do que resolver o impasse. galera, não contratem essa empresa, são totalmente amadores e não sabem como fazer tráfego.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/09/2026 às 00:22
Entendo que o encerramento do nosso projeto e o acerto do distrato possam ter gerado frustração, e eu lamento que não tenhamos alcançado a sinergia esperada. Como o nosso modelo foca na construção de uma base para o crescimento, entendemos que ele pode não fazer sentido para todos os momentos.
Ficamos com a consciência tranquila por termos agido com transparência e cumprido a nossa parte. Desejo, de forma muito sincera, sucesso na tua jornada e que você encontre os parceiros ideais para o crescimento do seu escritório.