Cobrança indevida após cancelamento dentro do prazo de teste gratuito
Não resolvido
Santa Terezinha de Goiás - GO
02/06/2026 às 13:11
ID: 250343427
Fiz a assinatura do plano no aplicativo onde me garantiram 7 dias de teste gratuito, testei e resolvi fazer o cancelamento ainda dentro do prazo e mesmo assim foi cobrado na minha fatura, gostaria de saber o que devo fazer para que essa cobrança seja cancelada sendo que cancelei dentro do meu prazo garantido por lei.
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Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 09:36
O app em si é muito bom, porem o atendimento e suporte deles é péssimo, não respondem, eu fiz a adesão do teste gratuito por 7 dias porém não era o que eu precisava no momento e então fiz o cancelamento e mesmo assim tendo cancelado dentro do prazo que me é direito dado por lei eles me cobraram o valor da assinatura, agora tento solicitar o reembolso e ninguém responde.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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