Baixa qualidade do calçado
Resolvido
Campinas - SP
19/10/2022 às 10:40
ID: 152066937
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando devolver o calçado, mas ainda não me responderam.
O calçado que enviaram é bem diferente da foto. Na foto parece couro, inclusive diz que é couro legítimo. Mas, ao chegar a entrega, pude constatar que não é couro. É um courvin de péssima qualidade. Só de dobrar a bota nas mãos já fica marcado. Nem coloquei no pé. Vai rachar, estragar por inteiro rapidamente se colocar no uso. Sem falar da aparência, parece algo muito barato, de péssima qualidade. Chega a ser feio, uma bota de plástico. Horrível, não tem nada a ver com a bota das fotos. NÃO COMPREM!!!! Custou R$ *******,90. Estou tentando devolver, ainda não me deram retorno. Tem sites com botas de couro legítimo, só que em camurça, pelo mesmo preço ou até menos.
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Resposta da empresa
21/10/2022 às 09:23
Olá bom dia, tudo bem?
Então sobre o seu produto é uma pena não ter dado certo, pedimos desculpas pelo ocorrido! Estamos a 28 anos no mercado e buscamos entregar sempre sapatos de altíssima qualidade e conforto! Sobre o material utilizado na confecção da Bota selecionada, é o couro de mestiço (carneiro) ele realmente é um couro muito macio e por esse fator pode ter ocorrido isso! Já passamos para nossa produção avaliar o que possa ter acontecido! Como os artigos de couros são selecionados manualmente talvez possa ter passado esse pedaço da peça que não está *******% ! Mais uma vez pedimos desculpas, estamos a total disposição para realizar a troca por outro produto ou realizar o reembolso.
OBS. DESTACAMOS QUE MUITOS DOS NOSSOS CLIENTES GOSTARAM DO PRODUTO E EM NOSSO SITE TEMOS BOAS AVALIAÇÕES SOBRE ELE.
Consideração final do consumidor
21/10/2022 às 09:28
Fui atendido e estornado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9