Qualidade Duvidável - Devolução
Respondida
Joinville - SC
21/06/2024 às 10:12
ID: 191298757
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bota Chelsea de couro da marca Manutt, modelo Milano através da loja Dafiti, porém vendido pela Manutt. Eu usei apenas uma vez, e após algumas horas de uso, ela estava com o couro todo amassado, parecendo uma sanfona. Além disso, o material descrito como couro, é duvidável, pois tenho outros calçados de couro e a qualidade deles é infinitamente melhor. Considero isso um defeito crônico do produto, não vejo condições de continuar usando este produto, pois fica muito feio no pé, pelo fato de o couro ficar todo amassado. É fato que o couro fica um pouco marcado com o uso, mas em apenas um uso e tão feio assim eu não esperava. Por este motivo estou encaminhando para devolução hoje e espero receber reembolso.
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Resposta da empresa
24/06/2024 às 15:28
Olá, nós trabalhamos somente com produtos em Couro Legítimo, essa bota que você adquiriu é confeccionada no Couro Mestiço ( Carneiro), ele é muito macio e um pouco mais delicado que os outros, sendo assim dentro da grande quantidade de lote que compramos de couro pode ocorrer de uma pele vim com esse tipo de defeito. Mas ele só é visível após a utilização do produto, por isso não foi verificado antes pela nossa expedição. Como você informou que já solicitou através da plataforma o reembolso, acredito que em breve vão te retornar, caso precise de algum auxílio estamos a disposição. Nossa empresa já está a 31 anos no mercado e buscamos sempre a satisfação dos nossos clientes.