Impossível contatar a empresa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/03/2024 às 14:00
ID: 184935863
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e tentei contato com a empresa para saber do prazo de entrega. Ainda estamos dentro do prazo mas, pela falta de retorno e por não conseguir falar com a empresa de jeito nenhum, vim aqui verificar a taxa de retorno dela. Pelos relatos que vi aqui, quero cancelar minha compra, mas o email que a empresa informa como contato para cancelamento da compra (*******) não existe ou não pode receber mensagens. O telefone também não funciona. Gostaria do meu dinheiro de volta, espero alguém me retornar caso contrário abrirei boletim de ocorrência na polícia informando sobre a empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
Diante disso, só me resta informar aos próximos compradores: não comprem!!!!!
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Resposta da empresa
04/04/2024 às 21:48
Olá, tudo bem? Sou a Julia, responsável pelo atendimento via Reclame Aqui da Manvi Kids.
Primeiramente, gostaríamos de expressar nosso sincero pedido de desculpas pelo ocorrido.
Gabriela, nós acabamos de entrar em contato com você por meio de um de nossos canais de atendimento para resolvermos o seu problema. Estamos apenas aguardando o seu retorno.
Agradecemos novamente pelo seu feedback e pela oportunidade de resolver esta questão. Se houver mais alguma coisa que possamos fazer para melhorar sua experiência conosco, por favor, não hesite em nos contatar.
Estaremos sempre à disposição para lhe atender sempre que precisar. Sua satisfação é nossa prioridade!
Atenciosamente, Julia.
Responsável pelo Reclame Aqui da Manvi Kids. :)