PRODUTO NÃO ENTREGUE E REEMBOLSO NÃO REALIZADO
Respondida
Maringá - PR
18/03/2024 às 10:02
ID: 184811919
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA NESTE SITE NO DIA 04/12/******* COM A PREVISÃO DE ENTREGA EM 20 DIAS. NÚMERO DO ******* (CÓDIGO DE RASTREIO *******) COM O VALOR DA COMPRA DE R$ *******,02. O PRODUTO NÃO FOI ENTREGUE SENDO QUE A EMPRESA FICOU O TEMPO TODO INVENTANDO DESCULPAS ALEGANDO QUE O PROBLEMA ERA COM OS CORREIOS. EU SEMPRE CONVERSAVA PELO WHATSAPP COM UM ATENDENTE PELO TELEFONE ******* SENDO QUE ELA SEMPRE DIZIA QUE O PROBLEMA ESTAVA SENDO RESOLVIDO E QUE O PRODUTO CHEGARIA LOGO. TUDO MENTIRA, SENDO QUE NO DIA 06/02/******* A ATENDENTE INFORMOU QUE O PRODUTO NÃO SERIA MAIS ENTREGUE E QUE O REEMBOLSO SERIA FEITO. TUDO MENTIRA TAMBÉM POIS ESTOU ESPERANDO ESTE REEMBOLSO JÁ FAZ MAIS DE UM MÊS. NÃO COMPREM DESTE SITE POIS NÃO É UMA EMPRESA CONFIÁVEL. NO SITE SE APRESENTAM COMO UMA EMPRESA BRASILEIRA MAS NA VERDADE É CHINESA, SENDO QUE AS AUTORIDADES BRASILEIRAS DEVERIAM AVERIGUAR SE ESTA ESTÁ LEGALIZADA NO BRASIL. AGORA ESPERO QUE ME DEVOLVAM O MEU DINHEIRO, POIS CASO CONTRÁRIO IREI FAZER UMA RECLAMAÇÃO NO PROCON.
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Resposta da empresa
04/04/2024 às 21:50
Olá, tudo bem? Sou a Julia, responsável pelo atendimento via Reclame Aqui da Manvi Kids.
Primeiramente, gostaríamos de expressar nosso sincero pedido de desculpas pelo ocorrido.
Andre, nós acabamos de entrar em contato com você por meio de um de nossos canais de atendimento para resolvermos o seu problema. Estamos apenas aguardando o seu retorno.
Agradecemos novamente pelo seu feedback e pela oportunidade de resolver esta questão. Se houver mais alguma coisa que possamos fazer para melhorar sua experiência conosco, por favor, não hesite em nos contatar.
Estaremos sempre à disposição para lhe atender sempre que precisar. Sua satisfação é nossa prioridade!
Atenciosamente, Julia.
Responsável pelo Reclame Aqui da Manvi Kids. :)