Estorno não realizado
Respondida
Saquarema - RJ
12/03/2025 às 22:47
ID: 212039967
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 31/01, porém, por conta da demora, decidi realizar o cancelamento no dia 12/02. A ******* no dia 27/02 e eu não recebi para que a mesma fosse devolvida ao rementente. Com isso, até o momento, não obtive meu estorno. Já entrei em contato por diversas vezes e me informaram que o prazo era até hoje, 12/03, por conta do carnaval. Eu gostaria que meu estorno fosse feito com urgência!
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 13:17
Olá, Felipe, tudo bem?
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido agradável, infelizmente passamos por alguns problemas que ocasionaram atrasos nas nossas demandas, porém já estamos retomando nossas atividades normalmente!
Referente ao pedido de estorno, o processo já foi finalizado e realizado o estorno do valor integralmente, pedimos mais uma vez desculpas pelo transtorno.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
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Equipe Manvik Lentes.