[Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Goiânia - GO
22/11/2024 às 09:54
ID: 202605675
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão comprem, comprei na segunda de manhã, hj é sexta e não enviaram ainda .. mandaram um código ( de tanto eu insistir) que não esta ativo ainda.. atendimento e organização péssimos!
Detalhe, recebi um e-mail na terça falando que minha compra foi enviada, uma inverdade.
Colocaram a desculpa no feriado de quarta, ou seja o feriado que mandou o email, uma piada!
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Resposta da empresa
22/11/2024 às 10:02
Olá Bruna, tudo bem?
Sentimos muito que sua experiencia não tenha sido tão agradável. Conforme informamos para a senhora, tivemos um problema com os envios devido a demanda que tivemos acumulada com o feriado. Pedimos desculpas pelo transtorno. Sua lente se tratava de um produto em estoque sendo assim, para esse modelo, o prazo de postagem é de até 2 dias uteis após a confirmação de compra.
O código de rastreio é enviado automaticamente por e-mail, mas ele também pode ser localizado na nota fiscal, no campo de observação.
Mas uma vez pedimos desculpas por quaisquer transtornos causados, seu pedido ja foi enviado e caso tenha alguma duvida pode entrar em contato através das nossas redes sociais.
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Equipe Manvik Lentes.
Réplica do consumidor
22/11/2024 às 10:06
Antes da compra fiz contato direto com o atendimento que prometeu o envio.
Ou seja, a promessa não foi cumprida.
Segunda faz uma semana que comprei e até agora não foi enviado.
O código de rastreio não existe.
Não comprem!
Réplica da empresa
09/12/2024 às 15:48
Olá, tudo bem?
Verifiquei aqui, seu pedido foi entregue no dia 26/11/*******. Esperamos que tenha dado tudo certo com seu pedido.
Caso tenha qualquer duvida, não hesite em entrar em contato!
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Equipe Manvik Lentes