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Rio de Janeiro - RJ

08/02/2026 às 20:46

ID: 240142745

Realizei uma compra através da plataforma ManyChat e, dentro do prazo adequado, solicitei o cancelamento da compra pelos canais disponibilizados, incluindo o próprio fluxo automatizado do ManyChat.

O motivo do cancelamento foi a ocorrência constante de erros e bugs na plataforma, que comprometeram o uso adequado do serviço. Além disso, não obtive atendimento nem respostas aos diversos pedidos de ajuda e solicitações de correção dos erros, mesmo após tentativas repetidas de contato pelos canais informados.

Apesar do cancelamento ter sido solicitado corretamente e de forma documentada, até o momento não recebi a devolução dos valores pagos, tampouco um retorno claro e objetivo sobre o estorno.

Diante disso, solicito:

A confirmação imediata do cancelamento da compra

A devolução integral dos valores pagos, pelo mesmo meio de pagamento utilizado

Um posicionamento oficial com prazo definido para o estorno

Aguardo a resolução do problema de forma rápida, transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Fico no aguardo de um retorno.