Cobranças indevidas e dificuldade de cancelamento na plataforma ManyChat (ID *****)
Não respondida
Campinas - SP
27/01/2026 às 09:22
ID: 238927167
Sou titular de uma conta na plataforma ManyChat, vinculada ao ID *****. Desde então, vêm sendo realizadas cobranças mensais superiores a R$ 500,00, mesmo após reiteradas solicitações de cancelamento do serviço.
Ressalto que manifestei de forma clara e inequívoca minha intenção de cancelar a assinatura, não havendo qualquer autorização para a continuidade da prestação do serviço ou para novas cobranças. Ainda assim, a empresa permanece realizando débitos recorrentes, caracterizando cobrança indevida, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Destaco que não utilizo a plataforma e que o serviço deveria ter sido cancelado no momento da primeira solicitação, conforme previsto no direito básico do consumidor à informação adequada, à transparência e à facilitação do cancelamento de contratos de prestação de serviços contínuos.
Diante do exposto, requer-se
1. O cancelamento imediato e definitivo da conta vinculada ao ID *****
2. A cessação imediata de quaisquer cobranças futuras
3. O estorno integral dos valores cobrados indevidamente após a solicitação de cancelamento
Ressalto que a manutenção de cobranças sem autorização configura prática abusiva, podendo ensejar a adoção de medidas administrativas e judiciais cabíveis, caso não haja solução célere e definitiva.
Aguardo retorno formal e resolução imediata da demanda.