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Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

06/01/2026 às 08:37

ID: 236747605

A empresa manteve ativa uma assinatura por aproximadamente seis meses, sem que me fosse disponibilizada qualquer alternativa efetiva de cancelamento. Desde o início, o sistema não permitia o acesso à suposta conta vinculada à assinatura realizada. Foram inúmeras tentativas de login, inclusive por CPF, bem como por intermédio de autenticação via Google e Facebook, todas infrutíferas.
Ainda que eu procedesse ao cancelamento de todas as assinaturas que conseguia localizar no sistema, era reiteradamente surpreendido com novas cobranças no mês subsequente, o que evidencia a completa ineficácia ou deliberada inviabilização dos mecanismos de cancelamento oferecidos pela plataforma. Pelos canais e sistemas disponibilizados pela própria empresa, revelou-se absolutamente impossível a solução do problema.
A situação somente foi parcialmente resolvida após grande esforço para localizar um endereço de e-mail de contato e, posteriormente, após diversas tentativas de comunicação. Para minha surpresa, limitaram-se a informar que o serviço havia sido cancelado e que seria efetuado o reembolso apenas do mês imediatamente anterior ao envio do e-mail, além de uma confirmação verbal do suposto cancelamento por parte da atendente.
Ressalte-se que jamais utilizei o serviço em qualquer momento. Houve apenas o cadastramento inicial, seguido, de imediato, por sucessivas tentativas de cancelamento, diante da impossibilidade de acesso à conta.
Trata-se de conduta manifestamente desleal, com fortes indícios de prática reiterada em prejuízo de inúmeros consumidores, o que sugere um padrão de atuação abusivo.
Diante da gravidade dos fatos, serão adotadas as medidas cabíveis, inclusive com o registro de boletim de ocorrência e o encaminhamento da notícia aos órgãos de defesa do consumidor (PROCON), bem como ao Ministério Público Estadual e Federal, para a devida apuração dessas práticas possivelmente [Editado pelo Reclame Aqui].
Alerto, por fim, que potenciais consumidores evitem o cadastro nessa plataforma, pois há fundadas razões para crer que enfrentarão problemas idênticos aos aqui relatados.