Suspensão permanente de conta sem explicações e sem reembolso de assinatura pro

Question

Minha conta tomou suspensão do nada na terça feira dia ***** e a única coisa que recebi foi um email avisando que tomei suspensão permanente dizendo que violei os termos da comunidade, sem mais explicações e que se eu achava que era um erro era pra entrar em contato. Pois bem, foi uma luta entrar em contato, quando consegui abrir varios chamados para atendimento e todos eram fechados sem resposta, até que um foi finalmente respondido, disseram que tomei ban por ferir os termos, não iam me dar mais informações e não era reversivel, só que eu era assinante do plano pró de ***** reais, eu havia acabado de assinar a mais ou menos 1 semana o plano e o banimento da conta levou embora minha assinatura e apesar de eu insistir que isso é contra as leis brasileiras, e que no minimo eles deviam reembolsar meu dinheiro, a única resposta do suporte é que isso não era possível e que a suspensão era irreversivel tonando inviável segundo eles, o reembolso, mas cara eu tenho a nota fiscal, eu paguei o produto, tomei ban sem mais esclarecimentos, e nem meu dinheiro querem reembolsar, pratica totalmente contra as leis brasileiras. Isso sem contar que o banimento inesperado me fez perder varios dias de vendas, tive que reestruturar todo meu instagram onde as aumtomações estavam ativas, enfim, estragou todo meu negocio que só consegui resolver na quinta feira quando assinei outra plataforma. Enfim! Quero meu dinheiro, exijo o estorno do valor pago, no minimo o valor proporcional que não usei pois minha conta foi banida e nem sei o que fiz pra violar os termos.