Cancelamento de assinatura
Resolvido
Marília - SP
21/09/2023 às 18:23
ID: 172518677
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá faz 15 dias que tento cancelar minha assinatura pelo site da empresa, até abri chamados, porém não houve nenhum tipo de contato ou solução do meu problema. Apenas falam pra eu solicitar o cancelamento pelo site..
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Resposta da empresa
25/09/2023 às 20:40
Henrique, aqui é o Bruno Mello, CEO da Manycontent.
Meu time já entrou em contato com você via whatsapp.
O que ocorreu foi uma falha no sistema de atendimento do whatsapp e por isso a sua mensagem não foi respondida por lá.
Com relação a sua assinatura, ela já estava com o cancelamento programado, pois como está em nosso Termo de Uso, ao solicitar o cancelamento na plataforma o cliente fica com a assinatura ativa até o término do seu período vigente e após isso a assinatura é cancelada automaticamente e não há mais débitos.
Qualquer dúvida estamos a disposição!
Consideração final do consumidor
27/09/2023 às 12:28
Em relação aos conteúdos e auxílio quanto a plataforma foi bom, porém houve dificuldade em comunicar a respeito do cancelamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7