Cancelamento não efetuado e cobrança indevida na plataforma ManyContent

Olá, Franklin! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que tenha se sentido dessa forma. Você é nosso cliente desde 29 de janeiro de 2026 e queremos muito que sua jornada com a Manycontent seja positiva.
Sobre o consumo de tokens: nunca tivemos relatos de inconsistência no sistema como o que você descreveu. O que pode ter ocorrido é que, na criação da linha editorial, o sistema apresenta uma quantidade inicial de tokens, e conforme você vai selecionando mais tópicos, esse consumo vai aumentando progressivamente. É possível que essa variação você não tenha visualizado no momento, mas nosso time já está verificando seu caso com atenção para entender exatamente o que aconteceu.
Vale destacar que nosso time de suporte já estava em contato com você justamente para propor uma solução, incluindo tokens adicionais para que você pudesse continuar utilizando a plataforma sem prejuízo.
Não agimos de má-fé em nenhum momento. Temos quase 8 anos de mercado, mais de 17 mil usuários atendidos e pouquíssimos chamados aqui no Reclame Aqui, o que reflete nosso compromisso real com nossos clientes.
Queremos resolver isso juntos.
Nosso time já estava em contato via whatsapp e vamos dar continuidade por lá

Atenciosamente
Equipe Manycontent

Alegar que talvez eu não tenha visto ou realizei outras ações que tenham consumido créditos, mesmo diante de tantas reclamações que fiz durante o mês de uso, só reforça a falta de respeito e atenção da plataforma com o cliente. solicitei uma ação onde estava informando que consumiria 400 créditos e sem eu fazer absolutamente mais nada, consumiu mais de 2000 créditos. consumia crédito mesmo eu tirando duvidas no chat disponível na plataforma, onde neste mesmo chat fui informado que não consumiria créditos e o atendente no whatsapp disse que consumia e ainda foi irônico. e ontem a atendente disse que não consumia, mas consumiu.
uma sequência de desinformação, falta de clareza, falta de atenção e respeito. Só quero cancelar a minha assinatura e não consigo. querem continuar me cobrando por esse serviço.
encerrar a conversa pelo WhatsApp alegando que vai aguardar o supervisor e não mais responder, novamente, reforça a postura de descaso da empresa.
Lamentável nos dias de hoje ainda ter empresas que agem assim.