Cobrança indevida após cancelamento de compra não concretizado
Em réplica
Olímpia - SP
06/06/2026 às 13:34
ID: 250673805
Comprei o produto deles e não gostei pois não entregou o resultado esperado, entrei em contato solicitando o cancelamento pois é dito que dentro de 7 dias poderia cancelar sem qualquer cobrança, disseram que iam cancelar porém continua sendo debitado no meu cartão de crédito, não fizeram a devolução/ cancelamento da cobrança.
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 17:23
Olá Gabriel, boa tarde.
Ocorreu alguma falha no atendimento, pois fazemos os cancelamentos assim que solicitado. O que eu identifiquei aqui é que não foi feito por dentro do sistema. Porém, pode ficar despreocupado que já estou realizando o cancelamento e o estorno agora.
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 15:19
Até agora não devolveram nada nem estornaram nem devolveram as cobranças indevidas debitadas no cartão, entraram em contato apenas hoje porém não devolveram os valores até o presente momento.
Solicitei um comprovante do estorno realizado porém não o possuem.
Recomendo extrema cautela com essa empresa pois o discurso não condiz com a prática.
Réplica da empresa
14/06/2026 às 15:19
Gabriel, boa tarde.
Peço que encaminha aqui o número de whatsapp no qual está conversando por favor, pois estátudo feito desde quando respondemos aqui. Além disso, em nossos termos de uso nós deixamos bem claro que ao ser realizado um estorno pode demorar de 7 a 15 dias úteis. Isso não é uma questão da Manycontent, mas sim da operadora do seu cartão.